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PRIVACY / 07

你的信息记了什么、留多久、能怎么处理

KK赛场从 2019 年运营至今,账号、设备、访问与工单四类记录怎么处理,都写在下面:每类记录为哪个功能服务、保留多久、经过哪些合作方,以及你想删除时该走哪一步。

  • 账号绑定
  • 设备与网络
  • 客服工单
  • 合作方字段
深蓝色背景上排列整齐的浅色点阵与细线框网格,像一张信息分布示意图
访问须知

以下内容同时适用于网页端与中国区客户端。所有记录的时间均按北京时间计算,赛季期间与休赛期执行同一套做法。

01

四类记录各自留下什么

收集范围
  • A

    账号信息

    手机号后四位、昵称,以及你在各个联赛专题里点过收藏的条目。网页端与客户端共用同一份账号记录,换设备登录后收藏与最近访问接着上次的位置。

  • B

    设备信息

    设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸与应用版本号,包含是否为 KKKKK 升级版的标识。这些信息用来判断显示效果和加载表现。

  • C

    访问记录

    发起请求的 IP 地址、访问时间、进入的是哪个联赛专题、在两页之间停留了多久、点开了哪张球队卡片。

  • D

    工单信息

    你提交的问题描述、附带的截图或文件、与客服的往来回复,以及这条工单的结案状态。

02

每类记录换来哪项功能

使用目的
  • A

    让收藏跟着账号走

    账号信息用于同步收藏与最近访问。换一台手机打开,你还是能直接回到昨天看的那场联赛专题。

  • B

    让版式适配你的屏幕

    设备信息决定字号、栏宽与卡片密度的呈现方式。首屏加载控制在 1.5 秒以内、切换联赛平均响应约 0.3 秒,这两项指标出问题时,也靠设备信息定位到具体机型与版本。

  • C

    让内容排布更贴近需求

    访问记录帮助我们看出哪些联赛专题被集中查看,据此安排内容巡检与页面调整,同时识别异常流量。

  • D

    让纠错落到实处

    工单信息用于定位你指出的是哪一个字段。核实后 24 小时内更新对应数据,并回到这条工单上告诉你结果。

03

存多久,怎么清掉

保存与删除
  • A

    账号信息

    账号注销后 30 天内清除,同步的收藏与最近访问同时失效。

  • B

    设备信息

    保留 12 个月,主要用于回溯版本更新后出现的问题。

  • C

    访问记录

    保留 180 天,按日滚动覆盖,超出期限的部分自动清走。

  • D

    工单信息

    结案后保留 12 个月。涉及数据纠错的工单会与对应字段的修改记录一起留档,方便日后追查。

  • E

    存在你设备上的部分

    收藏列表与最近访问记录保存在本地设备,清除浏览器数据或卸载客户端即消失,无需另行申请。

04

合作方能拿到什么

第三方参与
  • A

    数据服务商

    共 12 家,负责赛程、阵容与统计字段的同步。来往内容只有联赛编号与场次编号。

  • B

    赛事内容方

    共 9 家,提供图文与版本素材,整个过程中不接触用户记录。

  • C

    访问统计

    以汇总层面的访问量与停留时长了解各个联赛专题的整体冷热,用于判断版面调整是否奏效。

  • D

    其他情形

    法律法规明确要求,或你已经同意的前提下才会提供,且只提供该情形所需的部分。

积分、得失分、控球与出手分布、伤停、轮换、历史交锋六类字段由合作的数据服务商同步,每条字段旁边标注来源与更新时间。

站方编辑在开赛前 90 分钟推送阵容,开赛前 10 分钟锁定最终名单,锁定之后的改动会单独标注。

页面访问量、停留时长与入口来源以汇总形式查看,用来判断哪个联赛专题需要增加内容、哪个入口的跳转不够顺手。

汇总结果停留在页面与栏目层面,不会落到单个账号身上,也不会用于广告投放或用户画像。

05

你能提出的四件事

用户权利
  • A

    查

    想确认自己留下了哪些记录,提出申请即可调取,我们会把对应的类别与时间范围回给你。

  • B

    改

    昵称或绑定的手机号后四位有误,可以提交更正,核实身份后修改。

  • C

    删

    账号信息、工单附件、访问记录都可以要求删除,写明类别即可,不必解释原因。

  • D

    停

    收藏同步、阵容推送这类非必要功能,随时可以关掉;关掉之后看赛程与查数据不受影响。

申请通道

把申请发到客服邮箱,或在工单系统里新建一条,注明要查、要改还是要删。服务时间为每日 9:00 至 23:00,关键场次延长至赛后 1 小时,单条工单平均处理时长约 2 小时。

提交工单

内容能否引用、数据时效怎么算、发现错误找谁改,这些在访问须知里有对应条款。